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七月扫盲季 步步惊心提防家电维修陷阱

楼主#
更多 发布于:2014-07-20 17:02
     每年夏季是空调和冰箱销售量最好的时段,但盛夏时节也是这些空调冰箱电视等家电的故障发生的高峰期,消费者协会也是每天接到大量此类问题的投诉。涉及到家电维修,这其中藏有各种猫腻,令大多数消费者茫然而不知所以然。尽管《家电维修服务管理办法》在2012年8月1日就已经开始正式实施,白纸黑字规定着家电维修经营者必须明码标价。但在实际操作中仍旧无济于事,出现各种问题,而这其中到底存在着哪些猫腻,我们来一一分析下。

     最常见的陷阱是无中生有,比如虚报故障零部件,故意夸大故障程度。这已经是家电维修行业中最普遍的问题所在。很小的一处故障被维修人员说得此机器已经体无完肤,以此牟利。山东消费者张先生讲述他父亲遭遇家电维修被骗的经过时说到,父亲家的太阳能热水器出现故障,淋浴阀漏水,张老先生上街找了一个据称能修太阳能热水器的维修人员。在上门经过一番查看后,此维修人员表示淋浴阀修不好了,得换一个,20元。收费不贵,张老先生感觉维修工还挺实在,于是两人聊起了天。最后,维修工检修完毕后告诉张老先生太阳能热水器损坏严重,需要更换热水管,原价600元打折后500元,而且淋浴阀也可以免费赠送。张先生得知后,觉得事有蹊跷,爬到房顶查看,发现果然上当了,太阳能热水器根本没有更换水管的痕迹,只是那个维修人员却找不到了。

     其次还存在着维修过程中使用劣质产品的现象。换季清洗空调是人们的一种习惯,而清洗空调除了要有专业技术外,清洗药水也是至关重要的。有些商家为了降低成本常使用劣质清洁药水,更有甚者使用一些具有腐蚀性药剂,这样一来药水进入空调里如若不用高压水枪冲洗干净,对空调具有极大的杀伤力,不但没能达到预期效果,反而对空调是一种“谋杀”。

     虚高的收费也令人瞠目结舌。湖南消费者崔女士就遇到过这样的情况,家里的空调不制冷了,她按广告上的电话找了一个维修人员上门检修。维修人员检查后表示空调本身没问题,不制冷只是因为缺氟,加足氟就可以了。维修人员表示加氟费用没法提前预算,具体要看加的量。见只是加氟,崔女士认为花不了多少钱,欣然接受了。没想到等到加完氟,空调能够制冷后,维修工竟然报出了600元的价格。崔女士一听就愣住了,费用也太高了吧。维修人员说空调里的氟都没有了,总共加了12个压,每个压收费50元,明明白白。虽有怀疑但是维修人员如此肯定的表态就是加了12个压,崔女士无奈只好交了钱。而专家明确指出“不是”。空调按功率的大小,加氟量是有数的,一般1匹空调的最高压力值也就6个压,一般加压最多加5个压,不良维修人员往往会利用消费者对相关知识的不了解,随口虚报数量。

     在维修完收费以后,维修人员一般不会主动给消费者开具发票。即便提供了也是一张维修师傅个人签字的收据。令人懊恼的是收据上也不会把每一个项目写清楚,只是列出总费用,消费者始终弄不清楚到底在哪些地方花了多少钱。

     小编要提醒大家的是,在维修的过程中,消费者要尽量在现场看着。在维修结束后要索要和保留家电的维修记录。更换零部件后,保留换下的旧部件并开具票据,确保保修单上填有以下项目:维修产品的名称、型号、数量,维修费用,维修时限和保用期限等内容,在出现问题时有据可依。

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